ใช้ AI อย่างเข้าใจ · LAB KNOWLEDGE · · อ่านประมาณ 3 นาที
AI ตอบมั่นใจ แต่อาจผิด: เช็กคำตอบอย่างไรดี?
รู้จักวิธีตรวจชื่อ วันที่ ตัวเลข และแหล่งอ้างอิง ก่อนนำคำตอบที่ดูน่าเชื่อถือไปใช้งานจริง
ภาษาที่ลื่นไหลไม่ได้ยืนยันว่าข้อมูลถูก
AI อาจสร้างคำตอบที่มีชื่อบุคคล วันที่ หรือลิงก์อ้างอิงดูครบถ้วน ทั้งที่ข้อมูลบางส่วนไม่จริง อาการสร้างคำตอบผิดเช่นนี้มักเรียกว่า hallucination
เมื่อได้คำตอบ อย่าเพิ่งตัดสินจากความมั่นใจหรือน้ำเสียง ลองแยกก่อนว่าส่วนไหนเป็นไอเดีย ส่วนไหนเป็นข้อเท็จจริงที่เราจะนำไปอ้างกับคนอื่น
เริ่มตรวจจากจุดที่ถ้าผิดแล้วมีผลกับงาน
ขีดเส้นใต้ชื่อเฉพาะ วันเวลา ตัวเลข และเงื่อนไขสำคัญ เช่น วันปิดรับสมัคร ราคา หรือรุ่นของสินค้า จากนั้นตรวจทีละจุดกับแหล่งต้นทาง
ถ้าให้ AI ร่างประกาศกิจกรรม สิ่งที่ควรตรวจก่อนคือชื่อกิจกรรม วัน สถานที่ และช่องทางติดต่อ ส่วนคำเปิดเรื่องค่อยปรับทีหลังได้ วิธีนี้ช่วยให้ไม่เสียเวลาไล่แก้ถ้อยคำสวย ๆ แต่พลาดข้อมูลหลัก
เปิดแหล่งอ้างอิงจริง ไม่ดูแค่มีลิงก์
ถ้าคำตอบแนบเว็บไซต์มา ให้เปิดอ่านและดูว่าเนื้อหาในหน้านั้นสนับสนุนข้อความที่ AI อ้างจริงหรือไม่ ตรวจวันเผยแพร่หรือวันอัปเดตด้วย ข้อมูลเก่าอาจไม่ตรงกับสถานการณ์ตอนนี้
ตัวอย่างเช่น AI บอกว่าเครื่องมือหนึ่งมีฟีเจอร์ฟรี ให้ดูหน้าข้อมูลหรือหน้าราคาของผู้ให้บริการโดยตรง ไม่สรุปจากชื่อบทความหรือข้อความสั้นในผลค้นหาเพียงอย่างเดียว
ถ้ายังยืนยันไม่ได้ ให้เก็บไว้เป็นข้อสงสัย
คุณขอให้ AI แยก “สิ่งที่รู้จากข้อมูลที่ให้” กับ “สิ่งที่ยังต้องตรวจ” ได้ แต่คำสั่งนี้ไม่ใช่ใบรับรองความถูกต้อง และการถามซ้ำจนได้คำตอบเหมือนกันก็ยังไม่ใช่หลักฐาน
หากข้อมูลสำคัญยังไม่มีแหล่งรองรับ ให้เว้นไว้ก่อน หรือเขียนชัดว่ายังไม่ยืนยัน สำหรับงานคำนวณ ให้คำนวณซ้ำด้วยเครื่องคิดเลขหรือตารางที่ตรวจสูตรได้
ลองใช้คำสั่งนี้
คัดลอกไปลอง แล้วปรับข้อความในวงเล็บให้ตรงกับงานของคุณ
จากคำตอบนี้ ช่วยแยกข้อเท็จจริงที่ควรตรวจเป็นรายการ ระบุว่าข้อใดเกี่ยวกับชื่อ วันที่ ตัวเลข หรือเงื่อนไข และเสนอว่าควรตรวจจากแหล่งต้นทางประเภทใด หากไม่มีหลักฐานให้บอกว่า “ยังไม่ยืนยัน” ห้ามสร้างลิงก์ขึ้นเอง: [วางคำตอบ]
อ่านข้อมูลประกอบ
OpenAI — ทำความเข้าใจคำตอบที่ผิดและการตรวจสอบข้อมูล (ภาษาอังกฤษ)
ตัวอย่างคำสั่งในบทความเขียนขึ้นเพื่อฝึกใช้งาน ผลลัพธ์อาจต่างกันตามเครื่องมือและข้อมูลที่ให้ ควรอ่านตรวจอีกครั้งก่อนนำไปใช้
ค่อย ๆ ฝึกใช้ AI ไปด้วยกัน
อ่านรายละเอียดคู่มือ ChatGPT สำหรับมือใหม่ แล้วดาวน์โหลดไปฝึกต่อได้ฟรี
ดูคู่มือ AI ฟรี